Prozessuales Pauschalreiserecht

In prozessualer Hinsicht ist entscheidend, dass der Pauschalreisevertrag als Konsumentenvertrag gilt und in diesem Sinne die massgebenden Zuständigkeiten bzw. Abläufe bestimmt:

Einfaches und rasches Verfahren in den Kantonen

Gerichtsstand

Aussergerichtliches Streitbeilegungsverfahren der Reisebranche

  • Schlichter
    • Ombudsmann der Reisebranche
  • Grundlage
    • Hinweis des Reiseveranstalters in den Allgemeinen Reisebedingungen (ARB)
  • Funktion
    • Hinwirken auf eine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien
    • Keine Entscheidungsbefugnis
  • Weitere Detailinformationen

Streitigkeiten wegen Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen im Falle von Überbuchung, Annullierung oder erheblicher Flugverspätungen

  • Schlichter
    • Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL)
  • Grundlage
    • EU-VO (EG) 261/2004
  • Funktion
    • Hinwirken auf eine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien
    • Keine Entscheidungsbefugnis

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